Naneedigital
Iată 12 dintre cele mai bune idei pe care le-am găsit pentru a vă ajuta să stați în picioare, să ieșiți în evidență și să faceți clienții să dorească să vă returneze apelurile:
- Linia fină între persistență și urmărire. ...
- Lasă-i să se elibereze. ...
- Trimiteți o notă scrisă de mână. ...
- Puneți-le pe picurare automată. ...
- Întrebați dacă sunt bine. ...
- Creați un termen. ...
- Urmăriți cine nu a răspuns.
- Ce faci când cineva nu îți returnează apelurile?
- Cum cereți politicos cuiva să vă sune înapoi?
- Este lipsit de respect să nu returnați un telefon?
- Cât timp ar trebui să așteptați un apel telefonic de întoarcere?
- De unde știi dacă cineva ignoră apelurile tale?
- Ar trebui să ignori pe cineva care ignoră?
- Cum solicitați un timp de apel?
- Cum îmi cer pasiunea pentru un apel?
- Cum solicitați un apel gratuit?
- Cum vă cereți scuze pentru că nu ați returnat un apel telefonic?
- Când ar trebui să suni înapoi pe cineva?
- Ar trebui să returnez apelurile pierdute?
Ce faci când cineva nu îți returnează apelurile?
Dacă nu răspund, sunați o dată. Dacă tot nu răspund, lăsați un mesaj prin care le cereți să vă sune înapoi și dați o scurtă explicație a motivelor pentru care sunați. Cu excepția cazului în care vă aflați într-o situație de urgență, rezistați tentației de a apela în mod repetat pe oricine, în speranța că veți primi un apel.
Cum cereți politicos cuiva să vă sune înapoi?
Indicați-le clar că sunt singurii care vă pot ajuta pentru că știu sau au exact ceea ce aveți nevoie sau că sunt cei mai buni care fac ceea ce aveți nevoie. De asemenea, asigurați-vă că utilizați cuvintele corespunzătoare precum „ți-ar deranja dacă ...” sau „dacă ți-e posibil”. Și nu uitați „vă rog” și „vă mulțumesc!”.
Este lipsit de respect să nu returnați un apel telefonic?
Linia de fund. Deci, indiferent dacă este vorba de un apel personal sau de afaceri, indiferent de rasă, vârstă sau cultură, nu puteți returna un apel telefonic este considerat nepoliticos.
Cât timp ar trebui să așteptați un apel telefonic de întoarcere?
Deși majoritatea companiilor testate întârzie mai mult de douăzeci și patru de ore înainte de a efectua un apel telefonic, cea mai lungă durată ar trebui să fie de o oră, de preferință cincisprezece minute.
De unde știi dacă cineva ignoră apelurile tale?
Dacă tot ce suni și merge direct la mesageria vocală, te-au blocat complet. Dacă apelați și sună de câteva ori, atunci merge la mesageria vocală înseamnă că apasă butonul de ignorare. Acum, dacă sunați de mai mult de 2 sau 3 ori fără răspuns, dar persoana răspunde în mod normal, atunci acesta este un indiciu..
Ar trebui să ignori pe cineva care ignoră?
Pur și simplu, ignorați-le înapoi. Asta merită. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la modul de a mulțumi pe cineva și cum să-i atrageți atenția. Dacă există cineva care nu vă interesează și care încă vă ignoră fără niciun motiv.
Cum solicitați un timp de apel?
Dacă doriți să exprimați că trebuie să vă sune cât mai curând posibil, ați spune exact așa: „Sunați-mă cât mai curând posibil” sau „Sunați-mă cât de repede puteți”. Vă rog să mă sunați când aveți ceva timp. Vă rugăm să mă sunați când sunteți disponibil. Vă rog să mă sunați când aveți suficient timp să vorbiți.
Cum îmi cer pasiunea pentru un apel?
Folosiți un salut casual.
Un simplu „Hei, ce mai faci?”Este mai mult decât suficient, iar răspunsul lor vă poate da o idee despre cum se simt. Salutările unice sunt distractive, dar cel mai bine este probabil să le salvați pentru câteva apeluri. Oamenii sună adesea diferit la telefon, deci asigurați-vă că le spuneți cine sună.
Cum solicitați un apel gratuit?
Vă rog să-mi dați un telefon când sunteți liber. Vă rugăm să mă contactați când aveți o șansă. Cuvântul contact nu înseamnă întotdeauna prin telefon!
Cum vă cereți scuze pentru că nu ați returnat un apel telefonic?
Îmi cer sincer scuze pentru lipsa apelului tău. Am ratat apelul tău în acel moment pentru că [motivul pentru care nu am preluat apelul]. Îmi pare rău pentru asta și promit că nu se va mai întâmpla. Te rog sa imi accepti scuzele.
Când trebuie să suni înapoi pe cineva?
Este mai bine să-i lași să te sune înapoi. Apelul inițial este persoana principală atunci când vine vorba de acest apel. Excepția de la aceasta ar fi dacă ar exista vreun motiv pentru care ați crede că persoana ar putea fi rănită sau apelul a venit de la un copil, de la cineva bolnav sau de la o persoană în vârstă. Apoi ați dori să sunați înapoi.
Ar trebui să returnez apelurile pierdute?
Revenirea apelurilor pierdute este absolut esențială.
Este descurajant și descurajant pentru clienți atunci când apelează o companie, lasă un mesaj vocal sau un mesaj și nu primesc apel. Nerespectarea unui apel invers îi face să simtă că compania nu îi apreciază ca client.
